Intelligence artificielle : dynamiser les entreprises avec les solutions GPT

L’intelligence artificielle (IA) est devenue une technologie populaire et révolutionnaire ces dernières années. De nombreux particuliers et entreprises profitent déjà de ses capacités. Qu'il s'agisse d'utiliser Waze pour une navigation plus facile, Spotify pour des recommandations musicales personnalisées, Google et YouTube à des fins de recherche ou ChatGPT pour la création de contenu, l'IA rend notre vie plus facile et plus efficace.

L'Organisation NextGen des femmes administrateurs d'entreprises (NOWCD) a récemment tenu une réunion le 5 juillet sur le thème « AI TO ROI : Propulser votre entreprise avec les solutions GPT ». Cet événement était parrainé par le comité des événements, composé de personnalités éminentes telles que Gianna Montinola, Karen de Venecia, Teresa Javier et Sherisa « Baby » Nuesa. L'oratrice invitée à la réunion était Stephanie « Stef » Sy, PDG de Thinking Machines (TM). TM est un cabinet de conseil en technologie des données spécialisé dans le développement de solutions d'IA personnalisées pour libérer de la valeur commerciale.

Stef a discuté de l'application ChatGPT, qui est une IA conversationnelle destinée aux consommateurs développée par Open AI. Open AI est une société de R&D basée à San Francisco qui a été fondée en 2015. ChatGPT a acquis une immense popularité depuis sa sortie en novembre 2022 et compte actuellement 100 millions d'utilisateurs dans le monde en juillet 2023. Il s'agit d'un type de modèle de langage étendu (LLM). formés à la parole humaine à partir de diverses sources sur Internet.

Les LLM, comme ChatGPT, fournissent des réponses plus naturelles par rapport au génie logiciel traditionnel. Cependant, sa production est moins contrôlable. Le paramètre « température » dans ChatGPT peut être ajusté pour modifier la variété des réponses. Les LLM ont rapidement mûri dans divers domaines, notamment dans le texte et le code. Les LLM basés sur du texte peuvent générer des versions finales qui peuvent même surpasser la qualité des écrivains humains ou professionnels. D'un autre côté, les LLM pour les images et les vidéos continuent de progresser mais ont le potentiel de produire des versions finales supérieures à celles créées par des artistes, designers et photographes professionnels.

L’utilisation d’outils d’IA, en particulier ceux utilisant l’IA générative, est devenue plus accessible. Dans le passé, seuls les services d’analyse de données exploitaient généralement la technologie de l’IA. Cependant, le paysage a changé et diverses unités de différents secteurs, telles que les ventes, les opérations, le développement de produits et les ressources humaines, utilisent désormais l'IA pour rationaliser leurs processus de travail. Stef a présenté des exemples de différentes industries utilisant avec succès l'IA, notamment la détection des fraudes dans les institutions financières, l'identification accélérée des candidats médicaments à des fins de traitement et les progrès dans les secteurs de l'éducation, de l'automobile et des médias.

Au cours de la réunion, Stef et son équipe ont présenté trois démonstrations en direct des capacités de ChatGPT. Il s'agissait notamment d'un assistant d'investissement avec un accès instantané aux informations sur les actionnaires et aux recherches des analystes, d'un assistant commercial B2B qui répondait aux questions des clients et recommandait des produits adaptés, et d'un assistant RH de mobilité interne qui aidait à explorer les opportunités d'emploi internes et fournissait des conseils pour l'avancement de carrière.

Même si les avantages de l’IA sont énormes, son impact sur l’emploi et la société suscite également des inquiétudes. Sam Altman, PDG d'Open AI, et l'historien Yuval Noah Harari ont évoqué ces préoccupations lors d'entretiens. Altman estime que l’IA conduira à la création de nouveaux et meilleurs emplois, mais souligne la nécessité d’une réglementation pour atténuer les impacts négatifs potentiels. Harari souligne que l'IA est la première technologie capable de générer de nouvelles idées sans intervention humaine. Cependant, cela soulève également des inquiétudes quant au pouvoir qu’il détient pour influencer nos choix et nos décisions.

Préparer la prochaine génération à un avenir axé sur l’IA est crucial. Harari suggère de développer l'intelligence émotionnelle, la stabilité mentale et l'adaptabilité. La capacité de se réinventer et d’accepter le changement sera essentielle pour naviguer dans un paysage en évolution. Tout comme nos ancêtres construisaient autrefois des maisons en pierre durables, la capacité de s’adapter rapidement, comme plier et déplacer des tentes, peut être la clé du succès.